سياسات الاستبدال و الاسترجاع

سياسة الاستبدال والاسترجاع – متجر وِباد

في "وِباد"، نحرص على رضاك التام عن مشترياتك، ونسعى لتقديم تجربة تسوق مريحة وموثوقة. لذا نوفّر سياسة استبدال واسترجاع واضحة وفق الشروط التالية:

أولاً: سياسة الاسترجاع

يحق للعميل طلب استرجاع المنتج خلال 7 أيام من تاريخ استلام الطلب.

يجب أن يكون المنتج في حالته الأصلية، غير مستخدم، ونظيف، مع التغليف الكامل.

لا يُقبل استرجاع المنتجات التي تم تفصيلها حسب الطلب أو المعدّلة.

يتحمّل العميل تكلفة الشحن في حال لم يكن هناك خطأ من المتجر

في حال وجود عيب مصنعي أو خطأ في الطلب، يتم استرجاع المبلغ كاملًا مع تكاليف الشحن.

ثانيًا: سياسة الاستبدال

يمكن طلب استبدال المنتج خلال 7 أيام من تاريخ الاستلام.

يشترط أن يكون المنتج في حالته الأصلية وغير مستخدم.

الاستبدال يكون متاحًا حسب توفر المخزون، لأن بعض القطع لدينا فريدة ولا تتكرر.

يتحمّل العميل فرق السعر (إن وُجد) وتكاليف الشحن ما لم يكن هناك خطأ من المتجر.

ثالثًا: خطوات الطلب

تواصل معنا عبر:

البريد الإلكتروني: [email protected]

أو عبر واتساب/الدعم في الموقع على الرقم التالي: +965 9882 0889

يرجى إرسال:

رقم الطلب

صورة المنتج

توضيح سبب الإرجاع أو الاستبدال

سنراجع طلبك ونرد عليك خلال 1-2 يوم عمل مع التعليمات.

ملاحظات هامة

المنتجات المصنوعة يدويًا قد تحتوي على تفاصيل بسيطة غير متطابقة تمامًا، وهذا جزء من طابعها الفريد وليس عيبًا.

لا يتم استرجاع أو استبدال المنتجات بعد انتهاء المدة المحدده

نحتفظ بحق رفض أي طلب لا يستوفي الشروط أعلاه.